Ihre Zufriedenheit ist unser Maßstab 🚗

Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Verkauf stetig zu verbessern. Die Umfrage dauert ca. 2–3 Minuten. Felder mit * sind erforderlich.

Gesamtpunktzahl wird berechnet...

A: Vor dem Kauf Ihres neuen Fahrzeuges

1. Begrüßung bei Ihrem ersten Besuch*

2. Behandlung von Telefonanfragen*

3. Das generelle Erscheinungsbild des Verkäufers*

4. Die Fähigkeit, Ihre Bedürfnisse und Wünsche zu erkennen*

5. Ausstellung der Fahrzeuge*

6. Die Möglichkeit, das Fahrzeug probezufahren*

7. Die Präsentation des Fahrzeuges und seiner Ausstattung*

8. Die Information über mögliches Zubehör*

9. Die Information über die Fahrzeug-Garantie*

10. Die Information über den Service des Fahrzeuges*

11. Die Information über die Finanzierungsangebote*

Der Eindruck des Verkaufsberaters hinsichtlich

12. Kompetenz und Fachkenntnis*

13. Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit*

14. Freundlichkeit und Höflichkeit*

B: Falls Sie ein Fahrzeug in Zahlung geben (sonst bitte C fortfahren)

1. Die Transparenz der Wertermittlung durch das Verkaufsteam*

2. Der Zeitpunkt der Wertermittlung*

3. Die Erklärung notwendiger Instandsetzungen*

4. Der Gesamteindruck der Hereinnahme Ihres Gebrauchtwagens*

C: Sie holen Ihr Fahrzeug ab

1. Die Abwicklung der Zulassungsformalitäten*

2. Die Einhaltung des Liefertermins*

3. Sauberkeit des Fahrzeuges bei der Auslieferung*

4. Die Vollständigkeit des installierten Zubehörs*

Wenn nein, was wurde nicht installiert?

5. Die Erklärung der Bedienungsfunktionen*

6. Der Gesamteindruck der Übergabe des Fahrzeuges*

7. Die Betreuung durch Ihren Verkaufsberater*

D: Auf der Basis dieser Erfahrung, würden Sie...

1. bei uns wieder ein Auto kaufen?*

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2. uns als Händler Freunden und Bekannten empfehlen?*

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3. unser Autohaus Ihren Freunden und Bekannten empfehlen?*

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E: Wenn Sie uns mit anderen Autohäusern vergleichen, haben wir (Mehrfachnennungen möglich)

die bessere Lage die besseren Preise das freundlichere Personal den besseren Service vielleicht andere Stärken?

F: Wünsche, Anregungen, Kommentare (optional)

Mit dem Absenden stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer Angaben zum Zweck der Qualitätsverbesserung zu. Hinweise zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.