Ihre Meinung zählt 🚗

Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern. Die Umfrage dauert ca. 2–3 Minuten. Felder mit * sind erforderlich.

Gesamtpunktzahl wird berechnet...

Ihre Zufriedenheit in den einzelnen Prozessschritten

A: Sie vereinbaren mit uns einen Werkstatttermin

1. Behandlung von Telefonanfragen durch das Service Team*

5 4 3 2 1 0

2. Verfügbarkeit eines für Sie passenden Werkstatttermins*

5 4 3 2 1 0

3. Verfügbarkeit einer alternativen Transportmöglichkeit*

5 4 3 2 1 0

B: Sie bringen Ihr Fahrzeug zum Service

1. Möglichkeit den Kundendienst zu erreichen*

5 4 3 2 1 0

2. Hilfsbereitschaft und Höflichkeit des Servicepersonals*

5 4 3 2 1 0

3. Fähigkeit, Ihren Wünschen zuzuhören*

5 4 3 2 1 0

4. Fachkenntnis und Qualität der Beratung*

5 4 3 2 1 0

5. Erläuterung über voraussichtlichen Kostenaufwand*

5 4 3 2 1 0

6. Anfrage über die Durchführung von zusätzlichen Arbeiten*

5 4 3 2 1 0

C: Sie holen Ihr Fahrzeug vom Service ab

1. Zeitumfang, um Ihren Auftrag durchzuführen*

5 4 3 2 1 0

2. Qualität der durchgeführten Arbeit*

5 4 3 2 1 0

3. Vollständigkeit der durchgeführten Arbeit*

5 4 3 2 1 0

4. Sauberkeit des Fahrzeuges bei der Abholung*

5 4 3 2 1 0

5. Garantiebearbeitung durch das Servicepersonal*

5 4 3 2 1 0

6. Der Gesamteindruck unserer Serviceleistung*

5 4 3 2 1 0

D: Auf der Basis dieser Erfahrung, würden Sie...

1. Ihr Fahrzeug wieder zum Service ins Autohaus am Prinzert bringen*

5 4 3 2 1 0

2. beim Autohaus am Prinzert wieder ein Fahrzeug kaufen*

5 4 3 2 1 0

3. unser Autohaus Ihren Freunden und Bekannten empfehlen*

5 4 3 2 1 0

E: Wenn Sie vorher schon einmal bei uns waren...

War der Service dieses Mal:*

1 2 3

F: Wie beurteilen Sie den Preis unserer Leistung?*

Preisbeurteilung:*

1 2 3

Freitext (optional)

Mit dem Absenden stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer Angaben zum Zweck der Qualitätsverbesserung zu. Hinweise zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.